이용약관
English speakers: This document is in Korean and is the legally binding version. An informal English summary is available on request — please email founder@chingu.ai.
제1조 (목적)
본 약관은 친구AI(이하 “회사”)가 제공하는 음성 동반 서비스 및 부가 서비스 (이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 성격)
서비스는 사회적 동반 및 복지 모니터링 도구이며, 「의료기기법」상 의료기기에 해당하지 않습니다. 의료적 진단·처방·치료를 제공하지 않으며, 의료 응급 상황에 대한 대응을 대체하지 않습니다. 의료적 응급 상황이 발생한 경우 119 등 공식 응급 체계를 우선 이용하셔야 합니다.
제3조 (AI 정체성 고지)
「AI 기본법」 제31조에 따라, 매 세션 시작 시 AI라는 사실을 음성 또는 화면으로 고지합니다. 이용자는 AI와 대화하고 있음을 명확히 인지하셔야 합니다. 회사는 인간이 응대하는 것처럼 가장하거나 오인하게 하지 않습니다.
제4조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 또는 계정을 도용하여 가입·이용하는 행위
- 다른 이용자(어르신 포함)의 동의 없이 그 정보를 수집·이용하는 행위
- 회사의 서비스에 대한 자동화 도구를 이용한 비정상적 접근 또는 부하 유발
- 서비스의 음성·텍스트 응답을 변형하여 회사가 발신한 것처럼 위장하는 행위
- 법령·공공질서·미풍양속에 반하는 내용을 의도적으로 발화하는 행위
제5조 (요금 및 결제)
- 지자체(B2G): 주민 1인 기준 ₩10,000 / 월 (부가가치세 별도)
- 가족 구독(B2C): ₩12,900 / 월 (부가가치세 포함)
- 5개월 무료 파일럿 MOU 체결 시 별도 조건 적용
- 결제수단: Toss Payments를 통한 신용·체크카드 결제 (카드번호는 회사에 저장되지 않습니다)
제6조 (정기결제 및 자동 갱신)
가족 구독은 정기결제 방식으로 운영되며, 「전자상거래법 시행령」 제22조의2에 따라 다음 사항을 별도로 안내·동의받습니다.
- 첫 달 무료 체험 기간 종료 7일 전, 등록한 이메일로 유료 전환 사실을 사전 통지합니다.
- 유료 전환 시점, 결제 금액, 결제 주기를 결제수단 등록 화면에서 명확히 표시합니다.
- 정기결제 등록은 본 약관 동의와 별도의 명시적 동의(체크박스)로 진행됩니다.
- 해지는 가족 앱 또는 마이페이지에서 1단계로 처리되며, 신청 절차보다 어렵지 않습니다.
제7조 (청약 철회 및 환불)
가족 구독자는 마이페이지에서 언제든 해지할 수 있으며, 해지 즉시 다음 결제 주기부터 과금이 중단됩니다. 청약 철회 및 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
- 7일 이내 청약 철회 — 결제일로부터 7일 이내이며 서비스를 1회도 이용하지 않은 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
- 서비스 개시 후 — 서비스를 1회라도 이용한 경우 또는 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 동법 제17조 제2항 제5호(가분적 디지털콘텐츠의 일부 사용)에 따라 해당 결제 주기에 대한 일할 환불은 적용되지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있는 경우 해당 기간만큼 환불 또는 다음 결제 차감 처리합니다.
- 환불 방법 — founder@chingu.ai 으로 요청 시 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.
제8조 (서비스 제공의 중단)
천재지변, 외부 API 장애, 정기 점검 등 부득이한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 18시간 이상 무응답 알림 기능은 최선의 노력을 기울이나, 응급 상황에 대한 절대적 보장 수단이 아니므로 119 등 공식 응급체계와 병행 운영해야 합니다.
제9조 (회원자격의 정지·상실)
회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 사전 통지 후 회원자격을 정지하거나 상실시킬 수 있습니다.
- 제4조 이용자의 의무를 중대하게 또는 반복적으로 위반한 경우
- 타인의 정보를 도용하여 가입·이용한 사실이 확인된 경우
- 회사·다른 이용자·복지사·가족에게 피해를 끼치거나 끼칠 우려가 명백한 경우
- 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 즉시 자격을 상실시킬 수 있으며, 이의가 있는 경우 founder@chingu.ai 으로 신청할 수 있습니다.
제10조 (책임 한계)
회사는 서비스의 음성 인식·응답 정확도에 대해 통상적 수준의 노력을 다하나, 100%의 정확성을 보장하지 않습니다. 본 서비스로 인한 직·간접적 손해에 대한 책임은 관련 법령이 정하는 한도 내로 제한됩니다.
제11조 (마케팅 정보 수신)
「정보통신망법」 제50조에 따라, 영리 목적의 광고성 정보(이벤트·신기능 안내 등)는 이용자의 별도 사전 동의가 있는 경우에만 전송합니다. 동의는 가족 앱 설정 또는 마이페이지에서 언제든 철회할 수 있으며, 철회 시 회사는 즉시 발송을 중단합니다. 서비스 운영상 필수적인 통지(요금 결제·중요 알림 등)는 마케팅 정보에 해당하지 않으며 동의 여부와 무관하게 발송됩니다.
제12조 (약관의 변경)
본 약관은 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 개정될 수 있습니다. 회사는 약관을 개정하는 경우 적용일자 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다. 이용자가 개정 약관 적용일까지 명시적인 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제13조 (분쟁해결)
본 약관에 관한 분쟁은 우선 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 12일부터 시행됩니다.